よくあるご質問
お申し込みの前に気になりやすい点をまとめました。ここに無いことは、お問い合わせください。
お申し込み・アカウント
申し込んだあと、どうやって使い始めますか？
プランのボタンから決済画面（Stripe）に進み、お支払いが完了すると、数分以内にご登録のメールアドレスへご案内をお送りします。件名は「【グッドリブート】ご購入ありがとうございます｜教材へのアクセス方法」、差出人は noreply@goodworks-lab.jp です。
メール内のボタンからパスワードを設定していただくと、そのまま会員ページに入れます。事前の会員登録は必要ありません。アカウントはお支払いの確認後に自動で用意されます。
案内メールが届きません。リンクが「期限切れ」になります。
まず、迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられていないかご確認ください。
メール内のリンクは、安全のため有効期限1時間・1回限りです。また、一部のメールアプリやセキュリティソフトは、受信時にリンク先を自動で開いて安全性を確認することがあります。その場合、ご本人がクリックする前にリンクが使用済みとなり、届いた時点で「期限切れ」と表示されることがあります。
その場合は、ログイン画面の「パスワードを設定・再設定する」から、ご購入時のメールアドレスを入力して再度お送りください。届いたリンクはできるだけ早くお開きください。
何度お試しいただいても解決しない場合は、ご購入時のメールアドレスを添えて info@goodworks-lab.jp までご連絡ください。
支払いに使うメールアドレスと、ログインIDの関係を教えてください。
決済画面でご入力いただいたメールアドレスが、そのままログインIDになります。
そのため、別のメールアドレスでログインすると、お支払いが完了していても会員ページに「有効なプランがありません」と表示されます。お心当たりのない場合は、ご購入時にお使いのメールアドレスでログインしているかをご確認ください。
ご購入後にログイン用のメールアドレスを変更したい場合は、info@goodworks-lab.jp までご連絡ください。
支払い方法と領収書について教えてください。
お支払いは決済代行サービスのStripeを通じたクレジットカード決済です。カード情報は当サイトでは受け取らず、保持もしていません。
クレジットカードのご利用明細には「GOODREBOOT」と表示されます。
領収書が必要な場合は、ご購入時のメールアドレスとご希望の宛名を添えて info@goodworks-lab.jp までご連絡ください。
返金について教えてください。
デジタルコンテンツの性質上、購入後の返金は原則として対応しておりません（詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください）。
プラン選びに迷われている場合は、まずSTEP1〜2が含まれる入門からお試しいただけます。
プラン選び
教材と「伴走コンサル」は何が違いますか？
教材（入門 / 実践 / 完全版）は、ご自身のペースで読んで整理していただくものです。個別のご相談やお返事は含まれません。
伴走コンサルは、専属の担当がついてヒアリングから手続きの段取りまで一緒に進める別サービスです。料金体系も申込方法も教材とは異なり、LINEでのご相談から始まります。サイト上で決済は発生せず、内容にご納得いただいたうえで契約書と請求書をお送りし、銀行振込でのお支払いとなります。
まず教材で進めてみて、ひとりでは判断しきれないと感じた段階でご相談いただく、という順番でも問題ありません。
どのプランを選べばいいですか？
「まず状況を整理したい」段階であれば入門、「本格的に準備を進めたい」段階であれば実践、「離婚後の生活設計まで考えたい」段階であれば完全版が目安です。
迷う場合は、STEP1〜2が含まれる入門から始めて、必要に応じて上位プランへ進むことができます。
あとから上位プランに変更できますか？差額で購入できますか？
上位プランへ切り替える仕組みはご用意しておらず、差額でのお支払いにも対応していません。上位プランをあらためてご購入いただく形になります。
ご購入時に同じメールアドレスをお使いいただければ、上位プランの範囲がそのまま会員ページで解放されます。下位プランで書き込んだ内容もそのまま残ります。
そのため、はじめから広い範囲を確認される見込みがある場合は、最初に上位プランをお選びいただく方が総額は少なくなります。
買い切りとありますが、いつまで使えますか？
利用期限は設けていません。月額の請求も発生しません。一度ご購入いただければ、そのプランの範囲を無期限でご利用いただけます。
例外として、返金やクレジットカードのチャージバックが成立した場合は、その時点でご利用いただけなくなります。
上位プランは下位プランの内容を含みますか？
含みます。入門はSTEP1〜2、実践はSTEP1〜6、完全版はSTEP1〜10です。実践には入門の内容が、完全版には実践の内容がすべて含まれています。
教材の中身・使い方
購入後は何ができますか？
購入したプランに含まれるSTEPの解説記事・チェックリスト・テンプレートに、会員ページからいつでもアクセスできます。ご自身のペースで進めていただけます。
チェックリストの完了状況と、テンプレートに書き込んだ内容は保存されるため、間をあけても続きから進められます。
購入していないSTEPは、どこまで見られますか？
STEPの見出し、そのSTEPで何を整理するのかという目的、読了と記入の所要時間の目安、そして冒頭の導入文まではご覧いただけます。
あわせて「このSTEPで分かること」として、整理項目の見出しと項目数、チェックリストの項目数、記入用テンプレートの種類数を表示しています。
一方で、解説本文の続き、チェックリストの各項目の文言、テンプレートの内容と入力欄は表示していません。何を扱うSTEPなのかはご購入前に判断いただけるようにしつつ、中身そのものはお見せしない形にしています。
スマートフォンだけで使えますか？
はい。スマートフォンでの利用を前提に設計しています。アプリのインストールは不要で、ブラウザだけでご利用いただけます。パソコンやタブレットでも同じ内容をご覧いただけます。
テンプレートに書いた内容は保存されますか？
自動で保存されます。入力欄への記入が止まったタイミングで保存されるため、保存ボタンを押す必要はありません。書きかけの状態でも保存され、次に開いたときは続きから書けます。
保存の状況は入力欄のすぐ下に表示されます。通信の状態などで保存できなかった場合は、その旨を表示し、入力内容は画面に残したままにします。
チェックリストも、チェックした時点で保存されます。
弁護士ではないのに、法律について説明して大丈夫なのですか？
グッドリブートは法律相談や法律判断を行うサービスではありません。制度や一般的な流れについての情報提供と、ご自身の状況を整理するためのツールを提供しています。
個別の法的判断が必要な場合は、弁護士など専門家への相談をご案内しています。
公的書類はどこから取得しますか？
各STEP内で、法務省・裁判所・日本年金機構など、関連する公的機関の最新ページへのリンクをご案内しています。
書式が更新される可能性があるため、サイト内に固定のPDFとして保存せず、常に最新の公式ページをご確認いただく形にしています。
専門家に相談する必要がある場合はどうすればいいですか？
STEP6「専門家に相談する」で、相談前に整理しておくと良い内容をまとめています。何を相談したいのかが整理できていると、限られた相談時間をより有効に使えます。
必要に応じて、弁護士・司法書士などの関連サービスもご案内しています（広告を含みます。ご利用は任意です）。
プライバシー・退会
テンプレートに書いた内容が、誰かに見られることはありませんか？
入力内容はご本人のアカウントに紐づけて保存され、他の利用者から閲覧されることはありません。データベース側でも、ログイン中のご本人の行以外は返さない設定にしています。
一方で、「運営を含めて誰も絶対に見られない」と申し上げることはできません。システム障害の調査や、法令に基づく開示の求めがあった場合など、保存されたデータに運営側が接する可能性は残ります。通常の運用でお客様の入力内容を閲覧することはありませんが、その点はご理解のうえでご利用ください。
取り扱いの詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
家族や相手に知られずに使えますか？
ご購入時にお送りするメールの件名は「【グッドリブート】ご購入ありがとうございます｜教材へのアクセス方法」で、「離婚」という言葉は含めていません。差出人も noreply@goodworks-lab.jp です。
当サイトから郵便物をお送りすることはありません。ご登録いただいた情報をご家族など第三者へお知らせすることもありません。
なお、クレジットカードのご利用明細には「GOODREBOOT」と表示されます。
ご家族と共用の端末をお使いの場合は、ご利用後にログアウトしていただくことをおすすめします。
退会や、書いた内容の削除はできますか？
info@goodworks-lab.jp までご連絡ください。アカウントと、保存されている入力内容を削除いたします。
削除したデータは復元できません。書き留めた内容で残しておきたいものがある場合は、削除のご依頼の前にお手元へ控えをお取りください。
なお、買い切りの商品のため、退会によるご返金は行っておりません。